8月1日，佛山市禅城区侨联接到由区外事侨务局转交的一封越南归侨黄凤萍老人的来信。老人在信中反映自己年届九十、疾病缠身，同时多年都在照顾因身患残疾无工作收入的儿子，如今母子二人要支付高额的医药费用、生活困难，老人又十分忧心残疾儿子日后的生活来源，万般无奈之下，只得求助于政府，希望得到政府的帮扶和救助。

   接到来信后，区侨联陈璐兰主席迅速联系黄凤萍老人和老人户籍所在的禅城祖庙街道侨联负责人，在进一步核实和了解相关情况后，得知老人的归侨身份从未得到官方的认证和登记，因此也没有享受过任何归侨待遇，街道与社区也没有记录和掌握老人的困难情况。

    8月6日上午，由陈璐兰主席牵头，区侨联、区人大相关负责人、祖庙街道侨联负责人及快子社区居委会主任一行人来到黄凤萍老人家中，对其进行探访和慰问。经过多方商讨，最后一致决定首先对老人的归侨身份进行认定和登记，今后老人可享受到每年政府和侨联的慰问、茶话会、归侨联谊活动等正常的归侨待遇；其次由侨联等相关单位出具证明，帮助黄凤萍儿子申请低保或其他生活补贴；最后由陈璐兰主席带队，一行人连同黄凤萍老人的儿子前往目前所居住的鸿翔社区进行了登记，鸿翔社区首次发现老人的困难情况，当即表示会尽力帮助申请有关补贴。

    此宗信访是禅城区侨联首次接触到在禅工作和生活多年的归侨却从未到官方进行任何归侨身份登记的一个特殊个案。因此侨联通过前期调查和实地上门，迅速帮助黄凤萍老人确认归侨身份，以弥补多年来的遗漏；其次对其子的生活来源问题有针对性地提出合理的解决方案，以免除老人的后顾之忧。侨联的态度和做法使黄凤萍一家真切地感受到党和政府对群众的关怀和帮助，也切实实践了将侨联建设成“温暖、和谐、可依靠的侨界之家”的工作宗旨。